Retourbeleid

Bij Uitvaartbaas begrijpen we dat een bloemband vaak wordt besteld in een bijzondere en emotionele periode. Daarom doen wij er alles aan om u een mooi, met zorg vervaardigd product te leveren.

Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt herroepen, heeft u nog 14 dagen de tijd om de bloemband aan ons te retourneren.

Tijdens deze bedenktijd mag u de bloemband bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. U mag de stof voelen, de afwerking bekijken en de kwaliteit beoordelen.

Gebruik van de bloemband

De bloemband is ontworpen voor een eenmalige toepassing tijdens een uitvaart.

Wanneer de bloemband daadwerkelijk is gebruikt, bijvoorbeeld doordat deze om een uitvaartkist is bevestigd of tijdens een uitvaartplechtigheid is toegepast, kan het product niet meer als nieuw worden verkocht.

In dat geval kan volgens de wet sprake zijn van waardevermindering. Indien de bloemband door het gebruik niet meer als nieuw verkoopbaar is, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Kwaliteitslabel

Iedere bloemband wordt geleverd met een kwaliteitslabel.

Dit label laat zien dat uw bloemband vóór verzending zorgvuldig is gecontroleerd en met aandacht is verpakt.

Wij vragen u vriendelijk het kwaliteitslabel pas te verwijderen wanneer u besluit de bloemband daadwerkelijk tijdens een uitvaart te gebruiken.

Het ontbreken of beschadigen van het kwaliteitslabel betekent niet automatisch dat uw herroepingsrecht vervalt. Het kan voor ons wel een aanwijzing zijn dat de bloemband in gebruik is genomen. Bij de beoordeling van een retourzending kijken wij altijd naar de totale staat van het product.

Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug.

Is de bloemband meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en kwaliteit ervan vast te stellen, dan kan een waardevermindering worden toegepast. Wanneer de bloemband door het gebruik niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopprijs.

Vragen of een probleem met uw bestelling?

Is er iets niet in orde met uw bestelling of heeft u een vraag over uw bloemband? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen én een goed gevoel bij Uitvaartbaas bestelt.